Política de Trocas

1. Objeto

A presente Política de Trocas regula as condições aplicáveis às solicitações de substituição de planos e serviços contratados junto à SANTA CARGA – RJMARHER, por meio do site www.rjmarher.com.br ou canais oficiais.

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2. Trocas de Planos

2.1. O cliente poderá solicitar a troca do plano contratado (ex.: migrar do plano semestral para o anual, ou vice-versa), desde que a solicitação seja realizada em até 30 (trinta) dias corridos contados da contratação.
2.2. Quando o novo plano tiver valor superior, o cliente deverá quitar a diferença no ato da troca.
2.3. Caso o novo plano tenha valor inferior, a diferença será convertida em crédito a favor do cliente, a ser utilizado em contratações futuras.
Todas as solicitações deverão ser formalizadas pelos canais oficiais de atendimento.

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3. Condições Gerais

3.1. Não serão aceitas trocas fora dos prazos estabelecidos nesta política.
3.2. A SANTA CARGA – RJMARHER reserva-se o direito de analisar cada solicitação individualmente, sempre respeitando os princípios da boa-fé e da transparência.

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4. Comunicação

4.1. O prazo para análise e resposta da solicitação será de até 10 (dez) dias úteis, contados a partir do recebimento do pedido.

4.2. Toda solicitação de troca deverá ser encaminhada através dos seguintes canais oficiais.

• santacarga.rjmarher@gmail.com; e

• (21) 98847-3477.